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中正锅炉四全服务体系再获煤矿行业认可 顺利解决链条炉鼓风机异响情况

发布日期:2019-11-01   浏览次数:1138

摘要:锅炉行业同质化严重的当下,售后服务是有效拉开锅炉企业间差距的核心因素之一。作为行业知名品牌的中正锅炉,探寻传统制造业的新突破,打造完善的售后机制,快速准确响应陕西煤矿行业用户鼓风机异响问题,为用户创造安心省心放心的售后服务。

  当前全球正处于能源变革时期,煤矿行业也面临着结构调整和环境保护的双重挑战。为严守安全环保的底线红线,发展绿色环保智慧化矿井,陕西煤矿行业龙头企业与环保锅炉制造商的中正锅炉达成合作,购进了多台链条炉排锅炉设备,现已顺利投产。

中正锅炉SZL系列链条炉运行现场

中正锅炉SZL系列链条炉运行现场

  近期,该用户司炉工发觉锅炉在使用过程中突然出现异响,通过观察得出,原来是风机振动发出的声音。本着安全管理的警觉性,负责人立即拨通了中正锅炉的400电话,向售后服务人员详细描述了锅炉风机的异常现象。中正服务人员通过用户的描述,认为必须有专业的技术人员前往现场查明原因,排除隐患。在给予用户保证立即处理的答复后,中正售后负责人放下电话便派遣专业技术人员赶往锅炉房现场。
  技术人员通过现场查看后,认为该风机的联轴器的轴承需要检查,因此要求对有异响的两台锅炉进行停炉,对该风机进行全面检查。在拆卸过程中,技术人员在机体内部发现联轴器腔内有金属粉末,且发现轴承内部已经有一定的磨损。经于现场操作人员沟通后,原来是锅炉在调试期间,风机联轴器部位未提前按使用说明加注润滑油,通过长时间的转动后磨损松动,导致转动中有振动和声响发生,金属粉末为轴承支架上磨下的粉。

中正锅炉专业的售后服务人员

中正锅炉专业的售后服务人员

  中正售后服务的宗旨就是发现问题、分析问题、解决问题,最后如何避免问题。在找到症结所在后,中正技术人员立即联系配套供应商加急发货,及时更换了风机联轴器的轴承,并更换新的机械润滑油。经过新的安装到位后,鼓风机振动已完全消除,通过测振仪检测数值也显示正常,随后整个锅炉系统便恢复了正常运行。同时,中正人员还提醒巴拉素煤业在供暖季来临之前,一定对其他的部件进行维保,确保锅炉正常运转,不能关键时刻掉链子。
  用户表示:“中正锅炉技术人员们及时专业地为我们解决了难题,排查隐患。在中正锅炉的专业指导下,使得司炉工们对锅炉的运行操作更加得心应手。”
  一直以来,锅炉的售后服务都是用户非常关心的问题,在购买锅炉时,售后服务更是作为重点考察项。中正锅炉历经行业变迁数十载,深知在锅炉产品同质化严重的当下,售后服务是有效拉开企业间差距的核心竞争力。在面对用户锅炉使用中遇到的每一个难题,中正锅炉都视为己任,建立完善的售后机制,快速响应,切实做到为用户排忧解难。

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